Сегментування, таргетування та позиціонування простими словами

Уявімо супермаркет. Люди туди приходять із різними задачами: комусь треба просто хліба придбати (з цього зазвичай все і починається), комусь продукти на тиждень, а комусь, наприклад, все на борщ. Це сегментування за задачами.

Далі ви обираєте найбільш привабливий (прибутковий) для себе сегмент. Це таргетування.

І далі ваша задача донести цьому сегменту, чому він потрібен обрати саме вас. Це позиціонування (ще називають УТП).

Ось і все. Три кроки – і ви вже мислите як маркетолог.

Як це працює на практиці

Візьмемо кав'ярню.

Сегменти (за задачами, не за віком):

• Людина, яка забігає на 5 хвилин перед роботою – їй потрібна швидка і смачна кава
• Фрілансер, який шукає місце для роботи – йому потрібні розетки і тиша
• Пара на побаченні – їм потрібна атмосфера

Таргетування: ви обираєте один сегмент. Припустімо – фрілансерів. Не тому, що інші не важливі, а тому, що неможливо бути всім для всіх.

Позиціонування: "Кав'ярня, де зручно працювати. Wi-Fi, тихі зони, кава, яка тримає фокус до вечора."

Зверніть увагу: жодного слова про "найкращу каву в місті" або "затишну атмосферу". Конкретна задача – конкретне рішення.

Чому це важливо для контенту

Коли ви знаєте свій сегмент, ви знаєте про що писати.

Кав'ярня для фрілансерів не постить фото латте-арту (ну, може іноді). Вона постить:

• "5 місць біля розеток – всі вільні до 10:00"
• "Новий плейлист для концентрації – послухайте"
• "Завтра тиха зона з 8:00 до 14:00 – бронюйте столик"

Це не "контент заради контенту". Це контент, який вирішує задачу конкретної людини.

А якщо в мене кілька сегментів?

Можна. Але кожен пост – для одного сегменту. Не намагайтесь одним постом зачепити всіх. Коли пишете для всіх – не чіпляєте нікого.

Маркетінгер допомагає з цим: спочатку визначає 3-5 сегментів вашого бізнесу за задачами (не за демографією!), потім будує воронку і контент-план під обраний сегмент.

Сегментування → таргетування → позиціонування. Три слова – а за ними вся різниця між "постю що попало" і "кожен пост працює на мій бізнес".