Рілс дивляться, а клієнтів немає: 5 причин і що змінити

Буває так: рілс набирає тисячі переглядів, приходять нові підписники, а в директ пише хіба що мама – похвалити. Записів не більшає.

Перегляди і клієнти – різні результати, і дають їх різні речі. Нижче п'ять причин, через які рілс дивляться, але не пишуть, і що зробити з кожною.

1. Тема цікава всім підряд

Рілс на широку тему – «5 звичок, які змінять твій ранок», «як висипатися» – набирають перегляди, бо цікаві багатьом. Більшість цих людей ніколи не прийдуть до тебе як клієнти: їм було цікаво, вони подивилися і пішли далі.

Клієнтів приводять теми, у яких людина впізнає свою ситуацію – ту, з якою до тебе приходять. Майстер брів із рілс «як виглядати бадьоро без макіяжу» збирає широку аудиторію. Той самий майстер із рілс «брови після невдалого татуажу: що можна виправити» говорить із тими, кому це потрібно зараз.

Широкі теми можна залишити – вони приводять нових людей. Але нехай більшість рілс буде про ситуації твоїх клієнтів.

2. Незрозуміло, хто говорить і чим допомагає

Людині сподобався рілс, вона заходить у профіль. За кілька секунд вона має зрозуміти: хто це, з чим сюди звертатися і як записатися. Якщо в шапці написано «Люблю життя і каву», людина йде.

Перевір шапку профілю – ось формула, як її скласти. А в самому рілс хоча б раз скажи, хто ти і чим займаєшся.

3. Кінцівка не підказує, що робити далі

Багато рілс закінчуються порадою або «підписуйся». Підписка – це добре, але від підписки до запису ще довгий шлях.

Якщо хочеш розмов – попроси написати в директ кодове слово і пообіцяй щось корисне у відповідь:

«Напиши в директ слово ТОРТ – надішлю шпаргалку, за скільки днів замовляти торт на свято і що уточнити в кондитера».

Людина пише сама – отже, їй цікаво. Тепер у вас розмова, і можна спитати, яке в неї свято.

4. Перша фраза обіцяє одне, а відео дає інше

Рілс починається з «трьох помилок, через які гель-лак відходить», а далі звучить загальна розмова про догляд. Людина відчуває, що її обдурили, і наступного разу прогортає твоє відео.

Перед зйомкою прочитай поруч першу й останню фрази сценарію. Вони мають бути про одне. Як побудувати сценарій, щоб так не сталося, – покроково тут.

5. Немає доказу, що ти це вмієш

Порада може бути правильною, але глядач не знає, чому вірити саме тобі. Додай одну деталь із практики: «за вісім років роботи бачу це майже в кожної клієнтки після домашнього зняття», фото своєї роботи, слова клієнта (з його дозволу).

Випадок із практики переконує сильніше за загальні фрази, навіть дуже правильні.

Що відповідати в директі

Коли людина написала, не поспішай одразу продавати. Спершу дай обіцяне і спитай про її ситуацію:

«Дякую, що написали! Ось шпаргалка. А на яке свято плануєте торт?»

Далі слухай. Коли зрозуміло, що людині потрібно, запропонуй: «Можу зробити такий на ваше свято. Розповісти, як це працює?»

Відповідай того ж дня. Через три дні людина вже забуде, навіщо писала.

Примітка. Кодове слово працює, коли подарунок у відповідь справді корисний і короткий: пам'ятка на одну сторінку, прайс, голосове на хвилину. Довгий «безкоштовний курс» людина відкладе, і розмова не почнеться.

Примітка. Рахуй повідомлення поряд із переглядами. Запиши за місяць, скільки людей написали після рілс і скільки з них записалися. Ці дві цифри скажуть про твій контент більше, ніж охоплення.

Як зробити, щоб рілс приводили саме твоїх клієнтів

Усі п'ять причин легше виправити, коли знаєш, у якій ситуації до тебе приходять клієнти і як вони самі її називають.

Маркетинжер допомагає знайти ситуацію твого клієнта і слова для неї. Ти розповідаєш про свою справу в чаті, він ставить питання і безкоштовно дає розбір: як ти зараз говориш про себе, одне речення, яким варто говорити натомість, і готовий допис. Якщо захочеш продовжити, там же можна взяти позиціонування, воронку на 5 кроків – від першого допису до повторного клієнта – і 10 ідей для контенту на місяць під ситуацію твого клієнта.

---

Глибше: підписники є, а клієнтів нема, перші клієнти через контент.